La aplicación de Ibercaja está dando fallos este jueves 26 de febrero de 2026, según reportan clientes que intentan acceder con normalidad y se encuentran con un mensaje de error. El aviso aparece al iniciar sesión y muestra el texto “Reason: Internal Error”. Una fórmula típica de incidencia interna del sistema que suele bloquear el acceso o impedir que cargue la pantalla principal.
A esta hora no hay, al menos en los principales rastreadores públicos de incidencias, una confirmación clara de que se trate de una caída masiva. Downdetector, por ejemplo, indica en su panel que “los informes de los usuarios no muestran problemas actuales”. Eso no descarta fallos puntuales, intermitentes o por zonas. En este tipo de episodios, la aplicación de Ibercaja puede funcionar para algunos usuarios y fallar para otros, o ir “a saltos” durante un tramo de la mañana o la tarde.
Qué significa el error y qué puede estar pasando
Cuando la aplicación de Ibercaja devuelve “Internal Error”, lo más habitual es que el problema esté en el lado del servicio: un fallo temporal en servidores, saturación, una actualización con efectos no previstos, una incidencia de autenticación o un corte en algún componente que conecta la app con la banca digital. Dicho de otra manera: no siempre es un error del móvil del cliente, aunque a veces un conflicto de versión o de caché puede agravar el acceso.
En episodios anteriores de incidencias en la banca digital, Ibercaja ha llegado a reconocer “problemas operativos” que afectaban a web y app y ha recomendado usar canales alternativos mientras se resolvían. Ese precedente no prueba que hoy ocurra exactamente lo mismo, pero sí marca un patrón: cuando hay inestabilidad, la entidad suele derivar temporalmente a otros medios para operar.
Si el fallo se confirma como extendido, el impacto más visible suele concentrarse en acciones básicas: entrar a la cuenta, consultar movimientos, hacer transferencias o autorizar operaciones. Y ahí es donde la aplicación de Ibercajase convierte, de golpe, en un cuello de botella para el día a día.
Qué hacer si la aplicación de Ibercaja no te deja entrar
Si la aplicación de Ibercaja te muestra el error al acceder, conviene ir de lo simple a lo práctico. Primero, comprobar si hay actualización pendiente en la tienda de apps y reiniciar el móvil. Si sigue igual, cerrar sesión, forzar cierre de la app y volver a abrir; y, si el sistema lo permite, probar con datos móviles y con WiFi para descartar un problema de red local.
Si el acceso sigue bloqueado, lo más útil es cambiar de canal para no quedarte “tirado” si necesitas operar: cajeros, tarjetas y, si procede, la banca telefónica o la oficina. Ibercaja mantiene líneas de atención y soporte a clientes desde su apartado de contacto, con teléfonos específicos para banca digital.
En paralelo, si el problema te causa un perjuicio económico demostrable (por ejemplo, un recargo por no poder ejecutar un pago a tiempo), asociaciones de consumidores como FACUA han recordado en otras incidencias que se pueden reclamar daños cuando se acreditan.
Por ahora, el dato clave es este: hay usuarios que hoy no pueden entrar en la aplicación de Ibercaja y se encuentran con el “Internal Error”. Si la incidencia escala, lo habitual es que se refleje en más reportes públicos y que la entidad active mensajes informativos o recomendaciones de uso de canales alternativos.