Airbnb ha dado un giro histórico a su modelo de negocio. Acostumbrada a introducir pequeñas novedades dos veces al año, la compañía ha anunciado ahora el mayor cambio desde su fundación. A partir de ahora, además de reservar alojamientos turísticos, los usuarios también podrán contratar servicios dentro del propio apartamento o casa, emulando a los hoteles tradicionales con opciones como desayunos, spas o servicios de peluquería.
Este movimiento transforma por completo el enfoque de Airbnb, que durante años se ha presentado como la alternativa más personal, auténtica y alejada del modelo hotelero. Sin embargo, las nuevas funcionalidades acercan la plataforma a los estándares del sector hotelero, ampliando así su atractivo.
Servicios como en un hotel… pero en Airbnb
El objetivo, según ha explicado en Invertia Jaime Rodríguez de Santiago, director general de Airbnb en España, es claro: “Muchas veces la gente elige un hotel por los extras que ofrece, como el servicio de habitaciones, el gimnasio o el spa. Pues ese tipo de servicios y muchos más pasan a estar disponibles ya en nuestra firma”.
Desde ahora, Airbnb permitirá a los usuarios contratar hasta diez tipos de servicios. Entre ellos, se incluyen los siguientes:
- Comida preparada
- Servicio de catering completo
- Sesiones de masaje, maquillaje y manicura
- Fotografía profesional
- Entrenamiento personal
Todo ello estará disponible dentro de los alojamientos ofrecidos por la plataforma. Y estará gestionado y verificado por la propia empresa.
España, entre los países clave del nuevo despliegue
La nueva estrategia de Airbnb se desplegará en 260 ciudades de 10 países. España se sitúa entre los destinos clave por su peso turístico. En nuestro país, los usuarios podrán encontrar ya cerca de 1.000 servicios activos de este tipo en ciudades como Barcelona, Madrid o Palma de Mallorca.
Además, estos nuevos servicios no estarán limitados a quienes hayan reservado alojamiento a través de Airbnb. Cualquier usuario podrá contratarlos aunque no se aloje en la plataforma. Eso amplía la base de clientes potenciales y abre nuevas oportunidades para los anfitriones.
Con esta iniciativa, la compañía busca también atraer a nuevos anfitriones que quieran diversificar sus ingresos ofreciendo experiencias y servicios adicionales a los viajeros.
Una renovación total de la app y la web
Para dar soporte a estos cambios, Airbnb ha rediseñado completamente su aplicación y su página web. Hasta ahora, la plataforma estaba enfocada casi exclusivamente a la reserva de alojamientos.
A partir de ahora, el nuevo diseño permitirá contratar estancias, servicios y experiencias desde un mismo lugar, con mayor fluidez e integración entre las distintas opciones.
Este rediseño marca un antes y un después en el uso de Airbnb, que apuesta por convertirse en un ecosistema turístico completo donde no solo se duerme, sino que se vive la experiencia del viaje desde el mismo momento de la reserva.
Airbnb Originals: experiencias únicas en el mundo
La otra gran apuesta de la compañía ha sido la transformación del apartado de “Experiencias” dentro de Airbnb. Ahora, la plataforma ofrecerá cerca de 20.000 actividades diferentes en 650 ciudades de todo el mundo. Solo en España ya hay unas 1.000 experiencias disponibles, con la intención de seguir ampliando la oferta.
Además, nacen los llamados Airbnb Originals, una selección de experiencias únicas creadas por perfiles extraordinarios. Entre ellas destacan propuestas como una visita a la reconstrucción de Notre Dame guiada por una de las arquitectas que trabajan en el proyecto, o una velada privada con Karol G en una azotea de Medellín. Airbnb busca así ofrecer algo que ningún hotel puede replicar: acceso exclusivo a momentos irrepetibles.