La compañía aseguradora DKV ha lanzado un comunicado urgente dirigido a los mutualistas del modelo Muface, anunciando el cese de su participación en el nuevo concierto sanitario que entra en vigor este 1 de mayo de 2025. Esta decisión obliga a miles de funcionarios públicos adscritos al sistema mutualista a realizar un cambio forzoso de aseguradora o a optar por la red pública de salud en los próximos días.
El comunicado de DKV llega apenas 24 horas antes del cierre de abril y confirma que, al no haber renovado su adhesión al nuevo convenio con la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado, los mutualistas deben tomar una decisión inmediata para no quedar desatendidos.
El nuevo concierto sanitario de Muface, que tendrá vigencia hasta 2027, ha sido suscrito únicamente por dos aseguradoras privadas: Asisa y Adeslas. DKV ha quedado fuera del acuerdo. Por lo que sus actuales mutualistas deberán cambiar de entidad o solicitar el acceso al sistema sanitario público.
Desde DKV se ha enviado una carta personalizada a sus asegurados, todos ellos pertenecientes al modelo Muface. En ella se les informa de que la relación contractual con la aseguradora finaliza el 30 de abril. A partir del 1 de mayo y hasta el 31 del mismo mes, se abrirá un proceso de cambio ordinario que, en la práctica, será obligatorio para todos los afectados.
Mayo, mes clave para los mutualistas de Muface
Durante el mes de mayo, los mutualistas de Muface adscritos a DKV podrán realizar la transición a una nueva entidad sanitaria o solicitar el paso al sistema público de salud. Aunque en este periodo se mantendrá la asistencia sanitaria habitual, la situación exige que los asegurados actúen con rapidez para evitar complicaciones.
Desde DKV recomiendan revisar con detenimiento los cuadros médicos de Asisa y Adeslas, las dos aseguradoras que continuarán prestando servicio bajo el modelo Muface. ¿Por qué? Básicamente, para seleccionar la opción que mejor se ajuste a las necesidades personales y familiares de cada funcionario.
Cómo hacer el cambio en la mutualidad
Los mutualistas deberán tramitar el cambio a través de la sede electrónica o las oficinas de Muface. Esta modificación de entidad tendrá efecto oficial a partir del 1 de junio de 2025. El proceso está contemplado como un cambio ordinario dentro del calendario establecido por la mutualidad. Aunque en esta ocasión es forzoso para los adscritos a DKV.
DKV, por su parte, ha habilitado un apartado específico en su página web para facilitar la transición a los usuarios de Muface. En este espacio se ofrece información detallada, enlaces a los cuadros médicos de las nuevas aseguradoras disponibles y guías para completar los trámites requeridos.
Además del portal web, DKV ha recordado a sus mutualistas de Muface que pueden descargar la documentación clínica personal a través de la app Quiero cuidarme Más. Esta función estará activa durante todo el mes de mayo y permitirá conservar historiales, informes médicos y recetas que puedan ser relevantes para el nuevo proveedor sanitario.
La compañía asegura que acompañará a los mutualistas durante todo el proceso, garantizando una transición “clara, ágil y segura” para todos los usuarios del modelo Muface que hasta ahora recibían atención médica a través de DKV.
Un adiós con gratitud hacia los mutualistas
En la carta enviada, DKV se despide oficialmente de los mutualistas de Muface agradeciendo “la confianza” que estos han depositado en la compañía a lo largo de los años. “Ha sido un honor cuidar de algo tan importante como su salud”, concluye el comunicado, que pone fin a una etapa de colaboración de largo recorrido.
El adiós de DKV marca un punto de inflexión para muchos funcionarios que, hasta ahora, consideraban la aseguradora como su opción preferente dentro del sistema de salud de Muface. El nuevo escenario sanitario obliga a estos mutualistas a tomar decisiones importantes en un plazo muy corto de tiempo.