Rosa Narváez es directora de Desarrollo de Canales, Clientes y Datos e IA en ING España & Portugal y cuenta con más de doce años de experiencia en innovación, estrategia y desarrollo de productos digitales. Se incorporó a ING en 2025 para impulsar la agenda tecnológica del banco, liderando iniciativas centradas en la evolución de los canales digitales, la experiencia de cliente y el uso de los datos y la inteligencia artificial como palancas de transformación y crecimiento.
Antes de ING, trabajó en compañías como Zurich Seguros e Iberia, donde lideró proyectos de transformación digital, omnicanalidad e inteligencia artificial reconocidos internacionalmente. A lo largo de su carrera ha dirigido equipos globales y proyectos galardonados, entre ellos el premio Best Use of Science de la NASA Space Apps Challenge, y ha sido reconocida por Nova Talent como uno de los 111 talentos emergentes de España en banca e insurtech.
Este verano volverá a disfrutar de las actividades que le permiten desconectar como el surf y la lectura en la naturaleza. Tras unos meses que describe como “apasionantes” a nivel laboral por la transformación tecnológica, afronta las vacaciones con ganas de desconectar.
¿Dónde está hecha la foto que nos compartes y qué recuerdo especial te trae?
La foto está hecha en Filipinas, durante un viaje muy especial para mí. Decidí irme un mes sola a otro país con un único objetivo: mejorar mi surf y salir completamente de mi zona de confort. Además, era el último día de surf del viaje, así que resume muy bien todo lo vivido: los nervios del principio, el aprendizaje, la confianza que fui ganando y la sensación de que, muchas veces, el mayor crecimiento empieza cuando te atreves a hacer algo que nunca habías hecho antes. Es uno de esos momentos que me recuerdan que la mejor inversión siempre es seguir aprendiendo.
¿Cómo llegas a las vacaciones? ¿Cuál ha sido el principal desafío profesional de los últimos meses?
Llego con muchas ganas de desconectar, pero también con muchísima ilusión. Han sido unos meses apasionantes porque estamos viviendo un momento de aceleración tecnológica sin precedentes. Liderar equipos en un contexto en el que la inteligencia artificial está transformando la forma de trabajar implica aprender prácticamente cada día, cuestionarte muchas certezas y ayudar a la organización a adaptarse a un ritmo de cambio enorme. Es un desafío muy estimulante, pero también exige estar muy conectada a todo lo que pasa y eso hace que las vacaciones sean todavía más necesarias.
¿Qué significa para ti desconectar?
Para mí, desconectar no significa hacer menos, sino volver a mí. Es recuperar perspectiva, bajar el ruido y dejar espacio para pensar con calma. La naturaleza, el surf, la lectura o simplemente el silencio consiguen algo que el día a día no siempre permite: que aparezcan ideas nuevas y que el cerebro vuelva a conectar puntos de una forma diferente. Intento también reducir al mínimo el móvil. Creo que las mejores decisiones casi nunca aparecen cuando estamos respondiendo correos, sino cuando nuestra mente tiene espacio para respirar.
¿Eres de las que consigue olvidarse del trabajo en vacaciones o siempre queda con un ojo puesto en el móvil?
Los primeros días siempre cuesta un poco cambiar el ritmo, pero después consigo desconectar bastante bien. De hecho, creo que es una responsabilidad para cualquier persona que lidera equipos. Si queremos volver con energía, creatividad y capacidad de tomar buenas decisiones, necesitamos una desconexión real. El trabajo siempre va a estar ahí; las buenas ideas, muchas veces, aparecen precisamente cuando dejamos de perseguirlas.
¿Cuál es el mayor lujo que te permites durante las vacaciones?
El mayor lujo es vivir sin prisa. Poder decidir el ritmo del día sin mirar constantemente el reloj. Tener tiempo para leer, escribir en mi libreta o simplemente contemplar el mar. Y, siempre que puedo, surfear. Hay algo profundamente reparador en pasar horas en el agua: te obliga a bajar el ritmo, a estar completamente presente y a recordar que no todo depende de ti. En un mundo donde todo sucede cada vez más deprisa, disponer de tiempo para pensar, observar y volver a conectar con una misma es, para mí, el verdadero lujo.
¿Qué libro, serie, podcast o canción te acompañará este verano?
Quiero leer ‘Las gratitudes’, un libro que me regalaron por mi cumpleaños y que he reservado como primera lectura veraniega. Pero si tengo que elegir dos compañeros de viaje, en realidad serían mi libreta y mi cámara de fotos. Escribiendo ordeno ideas y haciendo fotografías aprendo a mirar el mundo con más atención. Son dos hábitos que siempre me ayudan a volver con nuevas ideas y una mirada diferente.
Completa la frase: «Cuando vuelvo de vacaciones siempre regreso…»
Con las pilas cargadas, con ganas de reencontrarme con mi equipo y con la convicción de que podemos con todo.