La Comic-Con de Málaga prometía ser uno de los grandes eventos culturales del año. Sin embargo, terminó envuelta en una tormenta de denuncias, colas interminables y acusaciones de mala organización. Miles de asistentes aseguran haberse sentido estafados y ahora buscan reclamar dinero a la Comic-Con de Málaga por los perjuicios sufridos.
FACUA-Consumidores en Acción ha recibido más de 300 quejas formales por parte de los afectados. Y la polémica sigue creciendo mientras el Ayuntamiento y la Junta de Andalucía estudian posibles sanciones contra la promotora Cosmic Legends Productions SL. Pero más allá del ruido mediático, hay una pregunta práctica que muchos se hacen: ¿cómo reclamar el dinero a la Comic-Con de Málaga si fuiste uno de los damnificados?
¿Qué ha pasado con la Comic-Con de Málaga?
El evento, celebrado entre el 25 y el 28 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, generó una oleada de críticas desde el primer día. Asistentes con entrada en mano tuvieron que esperar durante horas bajo el sol, incluso sin poder acceder antes de las 16:00 horas. Otros se quejaron del exceso de aforo, del colapso de la web para reservar actividades, y de la prohibición de entrar con comida o bebida, lo que obligó a muchos a tirar productos recién comprados.
FACUA considera que estas prácticas son abusivas y ha pedido la apertura de expedientes sancionadores a la empresa organizadora. Además, la asociación ha instado a los consumidores afectados a reclamar dinero a la Comic-Con de Málaga por el incumplimiento de las condiciones contratadas y los perjuicios ocasionados.
La situación ha dejado una sensación de descontento generalizada. Lo que debía ser una fiesta para los amantes del cómic, las series y el cine, acabó convertido en un ejemplo de mala planificación y desorganización.
Cómo reclamar el dinero de tus entradas de la Comic-Con de Málaga si te has visto afectado
FACUA ha habilitado un procedimiento para que los asistentes puedan reclamar dinero a la Comic-Con de Málaga de forma sencilla y con respaldo legal. El proceso se puede hacer tanto online como presencialmente, y se basa en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que protege al cliente ante incumplimientos de contrato o prácticas abusivas.
1. Reunir toda la documentación
El primer paso para reclamar dinero a la Comic-Con de Málaga es conservar todos los documentos que acrediten la compra de las entradas o los gastos relacionados. Esto incluye el resguardo de compra, los correos electrónicos de confirmación y los extractos bancarios o justificantes de pago. Si además se adquirieron productos o servicios en el interior del recinto, también se recomienda guardar los tickets y facturas.
2. Acreditar el perjuicio sufrido
FACUA recomienda acompañar la reclamación con pruebas que demuestren los daños ocasionados. Esto puede incluir fotografías o vídeos de las colas, mensajes publicados por la organización o cualquier otro elemento que respalde la queja. Cuanta más información aporte el usuario, más sólida será la reclamación.
3. Presentar una hoja oficial de reclamaciones
Los consumidores pueden reclamar dinero a la Comic-Con de Málaga presentando una Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones. Esta se puede tramitar en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Málaga o a través del Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía. También se puede hacer online mediante la Sede Electrónica de la Junta, lo que agiliza el proceso.
4. Reclamar a través de FACUA o asociaciones de consumidores
Otra opción es tramitar la reclamación directamente con ayuda de FACUA, que está centralizando la mayoría de los casos. La asociación analiza cada caso de manera individual, valora la gravedad de los perjuicios y gestiona la reclamación ante la administración competente.
Para hacerlo, basta con contactar con FACUA a través de su web oficial o acudiendo a una de sus sedes. Allí explican los pasos detallados para reclamar dinero a la Comic-Con de Málaga y, en su caso, solicitar también la devolución de gastos en comida o bebida que los asistentes se vieron obligados a desechar.