La violencia de género es una lacra para nuestra sociedad. Las leyes y políticas contra este tipo de violencia resultan a menudo insuficientes para ponerle freno. Mientras se estudia el endurecimiento del Código Penal y otras cuestiones, cabe recordar que desde el año 2007 se cuenta con un servicio que ha podido atender decenas de casos de violencia de género.
Este servicio es el que se presta desde el 016, un número de teléfono gratuito y confidencial que se ha convertido en un salvavidas crucial para miles de mujeres en España. Más allá de las reformas legales, el 016 ofrece apoyo inmediato y especializado, sirviendo como una puerta de esperanza y un recurso indispensable en la lucha diaria contra esta terrible realidad.
¿Cómo funciona el 016?
El 016 es un servicio público telefónico y en línea, cuyo objetivo es atender y asistir a las víctimas de violencia de género en cualquiera de sus manifestaciones (física, psicológica, sexual, económica, digital…). También atiende a familiares, amigos y a cualquier persona que desee informar de una situación de violencia y quiera saber cómo actuar en estos casos.
Es muy importante saber que es un servicio completamente gratuito, activo las 24 horas del día, durante los 365 días del año. Y no sólo eso, sino que es totalmente confidencial. No aparece en la factura telefónica y es fácil de borrar del historial de llamadas de un móvil. Este hecho es clave para garantizar que el agresor detecte fácilmente que la víctima ha solicitado ayuda.
Un servicio amplio y con expertos cualificados
Las solicitudes de ayuda son atendidas por expertos especializados en materia de violencia de género. Entre ellos, se encuentran abogados, trabajadores sociales y psicólogos, que pueden atender perfectamente todos los casos con sus particularidades.
Además, hay profesionales preparados para atender en más de 50 idiomas, contando con todos los idiomas cooficiales que existen en el estado español y muchos otros. La barrera del idioma no supone ningún impedimento, para que se pueda brindar asistencia a las mujeres de las máximas nacionalidades posibles.
Qué tipo de ayuda presta el 016
Cuando se contacta con este servicio, se pueden obtener diferentes tipos de asistencia. Esta comprende el asesoramiento legal, orientación, planificación de seguridad, apoyo psicológico-emocional y otros servicios similares. Todos ellos encaminados a apoyar a las víctimas sea cual sea su situación.
Así, comprenden acciones más concretas como dar información sobre los derechos de la víctima y los posibles pasos a seguir, otorgar apoyo emocional y psicológico personalizado, elaborar y explicar planes de seguridad y de autodefensa o mostrar recursos sociales disponibles (centros de atención, ayudas económicas, servicios de inserción laboral, etc.).
Cabe recalcar que todos estos servicios se prestan sin presiones y sin obligaciones, permitiendo que las víctimas puedan tomar sus propias decisiones.
Este servicio se encuentra bajo el amparo del Ministerio de Igualdad y se puede contactar a través del servicio telefónico, Internet, WhatsApp, correo electrónico y sitio web. Si conoces a alguien que sea víctima de violencia de género o eres víctima, no dudes en contactar con este servicio cuanto antes.
