La caída de Outlook continúa provocando problemas este viernes 13 de noviembre de 2026. Microsoft sigue trabajando para restablecer completamente el funcionamiento de su plataforma de correo electrónico después de una avería internacional que comenzó el jueves y que, tras más de 14 horas, todavía no tiene una solución definitiva. La incidencia también ha afectado a otros servicios de Microsoft 365, entre ellos Teams y Copilot.
La interrupción ha perjudicado a particulares, empresas y administraciones públicas de distintos países. Según los datos de Downdetector recogidos por Reuters, los avisos de problemas con Outlook superaron los 130.000 en Estados Unidos durante el momento de mayor incidencia. Se trata de notificaciones registradas por la plataforma, no de una cifra oficial de usuarios afectados.
Microsoft ha reconocido que sus primeras intervenciones no han permitido recuperar de forma estable la infraestructura. Aunque algunos servicios han experimentado mejoras, la caída de Outlook continúa bajo investigación y la compañía todavía no ha comunicado cuándo quedará completamente solucionada.
Microsoft reconoce que sus servidores siguen fallando
El origen técnico de la caída de Outlook se encuentra en problemas de disponibilidad de servidores y distribución del tráfico dentro de la infraestructura de Microsoft. La compañía identificó inicialmente una carga elevada en varias regiones, aunque posteriormente aclaró que no respondía necesariamente a un incremento general de las conexiones.
Según sus informes técnicos, numerosos servidores dejaron de estar disponibles inesperadamente. Esto provocó que las solicitudes de conexión se concentraran en los equipos restantes, aumentando su carga y dificultando el acceso al servicio.
Microsoft comenzó a reiniciar servidores, modificar las rutas de conexión y redistribuir el tráfico entre distintas infraestructuras. Sin embargo, algunos equipos recuperados volvieron a dejar de responder cuando recibieron nuevas solicitudes.
En su actualización de las 05:43 UTC del viernes, las 06:43 en España, la compañía confirmó que seguía investigando las anomalías y aplicando reparaciones. También señaló que, hasta ese momento, no tenía constancia de actividad maliciosa relacionada con la incidencia.
La caída de Outlook también afecta a Teams y Copilot
Las consecuencias de la caída de Outlook van más allá del correo electrónico. La incidencia afecta principalmente a Exchange Online, la plataforma que permite gestionar buzones empresariales, pero también ha provocado dificultades de conectividad en otros productos del ecosistema Microsoft 365.
Entre los servicios afectados aparecen Microsoft Teams, Copilot y distintas herramientas utilizadas por organizaciones y empresas. Microsoft llegó a anunciar la recuperación de determinados problemas de Teams en Norteamérica, aunque posteriormente continuaron registrándose incidencias de conexión.
La avería también se ha extendido fuera de Estados Unidos. Associated Press ha informado de problemas en diferentes regiones asiáticas, mientras que las autoridades japonesas reconocieron afectaciones en parte de su infraestructura informática gubernamental.
La dependencia empresarial de estas aplicaciones amplifica las consecuencias de la interrupción. Para muchas organizaciones, Outlook y Exchange constituyen herramientas esenciales para gestionar comunicaciones, documentación y operaciones cotidianas.
¿Por qué no funciona Outlook este viernes 13 de noviembre?
La caída de Outlook puede manifestarse de diferentes maneras. Algunos usuarios encuentran dificultades para abrir sus bandejas de entrada, mientras que otros no consiguen enviar o recibir mensajes. También se han identificado errores al conectarse mediante aplicaciones y navegadores.
Microsoft ha señalado que los métodos afectados pueden incluir Outlook en su versión web, Exchange ActiveSync y distintas interfaces de conexión utilizadas por aplicaciones externas.
Esto significa que cambiar de navegador o reiniciar el ordenador no garantiza que desaparezca el problema, puesto que la avería se encuentra en los sistemas que proporcionan el servicio.
La compañía está ampliando capacidad, revisando configuraciones y comprobando el comportamiento de los servidores afectados. No obstante, las recuperaciones parciales observadas durante las últimas horas todavía no permiten considerar finalizada la incidencia.
¿Cuándo volverá a funcionar Outlook con normalidad?
Por ahora, Microsoft no ha confirmado una hora definitiva para solucionar la caída de Outlook. La incidencia continúa identificada mediante la referencia EX1550543, mientras que los problemas adicionales de Microsoft 365 se están documentando bajo el código MO1550821.
Los administradores de organizaciones pueden consultar el centro de estado de Microsoft 365, mientras que los usuarios particulares disponen de la página pública de seguimiento de los servicios de Microsoft.
La compañía sostiene que continuará trabajando hasta conseguir una recuperación completa. Mientras tanto, la caída de Outlook prolonga la incertidumbre entre los usuarios que dependen del correo electrónico para desarrollar su actividad profesional este viernes.