Con la llegada del verano y el inicio de los desplazamientos masivos por toda España, Muface ha lanzado un mensaje de advertencia a sus más de un millón y medio de mutualistas. La mutualidad, que presta asistencia sanitaria a una amplia red de funcionarios y sus familias, ha publicado en su página web una serie de recomendaciones clave para evitar complicaciones sanitarias y económicas durante las vacaciones.
Este llamamiento de Muface se produce en un momento en que muchos beneficiarios se preparan para salir de sus lugares de residencia. Lo que incrementa el riesgo de incidencias médicas en destinos fuera de su red habitual de cobertura. Por ello, desde la mutualidad insisten en la necesidad de tener claros los pasos a seguir en caso de necesitar atención médica urgente.
¿Dónde acudir en caso de emergencia?
Uno de los puntos más destacados del comunicado de Muface tiene que ver con el uso correcto de los servicios de urgencias. La mutualidad subraya que un error a la hora de contactar con los servicios sanitarios podría derivar en gastos no previstos para el mutualista. Esto se debe a las diferencias entre quienes están adscritos al sistema público de salud y aquellos que han optado por una entidad médica privada, como Asisa o Adeslas.
En este sentido, Muface aclara que los beneficiarios del modelo público deben llamar directamente al 112, el teléfono de emergencias general. Por el contrario, los mutualistas que estén en manos de entidades privadas deben contactar exclusivamente con los servicios de urgencias de su aseguradora. Solo en casos excepcionales, y siempre con autorización previa, se podrá recurrir a medios ajenos.
Llamar antes de actuar, la regla de oro
La consigna principal de Muface para este verano es clara: ante cualquier incidente de salud, el mutualista debe llamar primero a los teléfonos indicados por su proveedor sanitario. Esta precaución puede evitar muchos disgustos.
Como indica el propio comunicado de la mutualidad, “el error en el contacto con los servicios de urgencias y la atención prestada por un sistema sanitario que no sea el elegido por la persona mutualista puede dar lugar a incurrir en gastos considerables no previstos”.
Muface ha querido reforzar esta recomendación para que ningún mutualista se vea sorprendido por facturas inesperadas tras acudir a un hospital o centro sanitario fuera del protocolo establecido por su entidad médica.
La actual directora general de Muface, Myriam Pallarés, ha dado un impulso a las medidas de prevención y comunicación directa con los mutualistas. Bajo su liderazgo, la mutualidad ha intensificado su labor informativa para anticiparse a posibles conflictos sanitarios durante las vacaciones.
Desde su nombramiento, Pallarés ha insistido en la importancia de la claridad informativa y la transparencia en la relación entre Muface y sus beneficiarios, una línea que ahora se refuerza con estas recomendaciones estacionales.