La caída de Outlook comienza a mostrar los primeros signos de recuperación después de una interrupción mundial que se prolonga desde el jueves 12 de noviembre. Microsoft ha confirmado este viernes que las últimas modificaciones aplicadas a su infraestructura están ofreciendo resultados positivos, aunque todavía no ha anunciado el restablecimiento completo del servicio.
La compañía tecnológica ha comunicado avances en la estabilidad de los servidores afectados después de instalar un parche en un componente relacionado con la autenticación y el enrutamiento de las conexiones. La actualización, difundida a las 8:25 horas de España, representa un paso importante después de una noche marcada por problemas técnicos y varios intentos de recuperación que no consiguieron resolver la incidencia.
Microsoft confirma avances tras aplicar un parche a sus servidores
La principal novedad de la caída de Outlook llega con la última comunicación oficial de Microsoft, recogida en el registro de incidencias de Microsoft 365 de la Universidad de Pensilvania.
La compañía explica que está observando resultados positivos en la estabilidad de los servidores después de aplicar una corrección a parte de su infraestructura. El siguiente paso consiste en ampliar progresivamente la modificación a los servidores que permiten recuperar las regiones afectadas.
Sin embargo, Microsoft mantiene abierta la incidencia, identificada con el código EX1550543, y advierte de que continuará supervisando el comportamiento de los sistemas antes de confirmar su recuperación definitiva.
Esta precaución responde a los problemas detectados durante las últimas horas. Algunos servidores que inicialmente volvían a funcionar dejaban de responder cuando comenzaban a recibir nuevas conexiones, dificultando una recuperación estable.
¿Qué ha provocado la caída masiva de Outlook?
La investigación de Microsoft ha permitido identificar uno de los problemas técnicos relacionados con la caída de Outlook. Según sus comunicaciones, determinados procesos encargados de establecer conexiones seguras llegaron a saturarse, provocando que los servidores dejaran de procesar solicitudes.
Esta situación redujo la capacidad disponible y aumentó la presión sobre el resto de la infraestructura. Para combatirla, Microsoft ha recurrido a diferentes medidas, entre ellas reiniciar servidores, redistribuir el tráfico, modificar configuraciones de red y ampliar la capacidad mediante máquinas virtuales.
También ha comenzado a revertir cambios recientes en la configuración de la red que podrían estar relacionados con el inicio del incidente, aunque todavía no ha establecido oficialmente una causa definitiva.
Por otra parte, Microsoft ha señalado que no tiene constancia de actividad maliciosa que esté provocando la avería. La compañía publicará un informe técnico detallado cuando consiga resolver completamente el problema.
La caída de Outlook también ha afectado a Teams y Microsoft 365
La magnitud de la caída de Outlook ha quedado reflejada en los registros de Downdetector. Según Reuters, las notificaciones de problemas con Outlook alcanzaron un máximo de 138.058 durante la jornada del jueves, antes de comenzar a disminuir.
Estas cifras representan avisos enviados a la plataforma y no necesariamente usuarios únicos afectados. Los problemas también se han extendido a Microsoft 365, Teams y otros servicios de la compañía, con interrupciones en diferentes regiones del mundo.
La incidencia ha provocado dificultades para abrir bandejas de entrada, enviar mensajes y acceder al correo desde aplicaciones móviles o navegadores. Exchange Online, la plataforma de correo empresarial de Microsoft, figura entre los principales servicios afectados.
¿Cuándo volverá a funcionar Outlook con normalidad?
Aunque los últimos resultados son alentadores, Microsoft todavía no ha comunicado una hora oficial para solucionar definitivamente la caída de Outlook. La recuperación dependerá de que los servidores mantengan su estabilidad cuando aumente nuevamente el tráfico.
La compañía prevé extender las correcciones a nuevas partes de su infraestructura conforme compruebe que funcionan correctamente. Esto significa que algunos usuarios podrían recuperar el acceso antes que otros.
Mientras tanto, quienes continúen experimentando problemas pueden consultar el estado oficial de los servicios de Microsoft. También conviene comprobar la bandeja de salida cuando vuelva la conexión, especialmente si existen mensajes importantes pendientes de entrega.
La próxima actualización del incidente EX1550543 estaba prevista para las 9:30 horas de España. Hasta que Microsoft confirme la resolución, los primeros resultados positivos del parche deben interpretarse como un avance en la recuperación, no como el final de la avería.