El próximo 28 de junio marcará un antes y un después en la manera de sacar dinero en efectivo en España. A partir de esa fecha, todas las entidades bancarias estarán obligadas a adaptar sus cajeros automáticos para cumplir con la ley de accesibilidad aprobada en mayo de 2023. Esta medida tiene como objetivo garantizar que las personas con discapacidad puedan realizar operaciones bancarias sin barreras, en igualdad de condiciones que el resto de los ciudadanos.
El proceso de sacar dinero en efectivo será más accesible y universal. Todo gracias a una serie de mejoras tecnológicas que buscan eliminar los obstáculos que hasta ahora enfrentaban muchas personas con discapacidad visual, física o intelectual. Con estas modificaciones, España da un paso firme hacia una banca más inclusiva.
Cambios técnicos que impactarán a la hora de sacar dinero en efectivo
Las principales novedades que afectarán a la manera de sacar dinero en efectivo incluyen una ampliación del tamaño de letra en pantalla, incorporación de instrucciones por voz y rediseño de los menús para que sean más intuitivos. Además, se añadirán superficies táctiles y botones fácilmente identificables que ayudarán a quienes tienen dificultades motoras o visuales a desenvolverse con mayor autonomía.
Los nuevos cajeros también integrarán sistemas de navegación asistida para personas con discapacidad intelectual, haciendo que la experiencia de sacar dinero en efectivo sea más segura y sencilla para todos. Esta transformación responde a una directiva europea que busca garantizar la inclusión en todos los servicios de atención al público.
Aunque la normativa está especialmente pensada para personas con discapacidad, los cambios también beneficiarán al conjunto de la ciudadanía. La mejora en la legibilidad, la claridad en las instrucciones y la simplificación de los menús harán que sacar dinero en efectivo sea una experiencia más rápida y eficaz. Incluso para personas mayores o con escasa familiaridad tecnológica.
Esta reforma no solo afecta a los dispositivos. También afecta a los profesionales del sector. Las entidades financieras deberán formar a su personal en atención a la diversidad funcional, ofreciendo acompañamiento a los usuarios que lo necesiten mientras aprenden a usar los nuevos cajeros. Este cambio de enfoque permitirá que sacar dinero en efectivo no sea motivo de frustración para quienes requieran asistencia puntual.
¿Qué implica la ley para las entidades bancarias?
La normativa exige a los bancos que ofrezcan múltiples canales de acceso para garantizar una experiencia equitativa a la hora de sacar dinero en efectivo:
- Visual: texto e iconos en pantalla más grandes y con alto contraste.
- Auditivo: incorporación de auriculares para instrucciones por voz.
- Táctil: botones con relieve y disposición intuitiva.
Además, las entidades deberán informar a sus clientes sobre qué cajeros han sido adaptados ya y cuáles están pendientes de actualización. Esto permitirá planificar mejor las gestiones bancarias y evitar desplazamientos innecesarios.
En el caso de necesitar apoyo adicional, es recomendable que los usuarios consulten directamente con su sucursal bancaria para conocer las opciones disponibles durante este proceso de transición. Algunos bancos ofrecerán incluso demostraciones para facilitar la adaptación al nuevo sistema de sacar dinero en efectivo.