El estreno del primer teléfono plegable de Apple ha quedado empañado por las primeras reclamaciones de sus compradores. Apenas tres días después de su llegada a las tiendas, la compañía estadounidense ha reconocido que algunas unidades del iPhone Duo presentan fallos en la pantalla interior, con grietas y líneas que aparecen cerca de la bisagra central. La tecnológica ha confirmado que conoce la incidencia y ha recomendado a los usuarios afectados contactar con AppleCare para solicitar la sustitución del dispositivo.
El reconocimiento llegó este lunes 26 de octubre, después de un fin de semana marcado por la difusión de fotografías y testimonios en Reddit, X y otras plataformas. El problema resulta especialmente delicado porque afecta al principal elemento diferenciador del nuevo teléfono: su pantalla flexible, diseñada para abrirse y cerrarse como un libro.
El iPhone Duo salió a la venta el viernes 23 de octubre con un precio inicial de 1.999 dólares en Estados Unidos y 2.339 euros en España. Su lanzamiento había generado una demanda considerable, hasta el punto de agotar rápidamente las primeras reservas disponibles.
Apple reconoce las grietas en la pantalla del iPhone Duo
La compañía ha respondido públicamente a las informaciones sobre las primeras averías. En unas declaraciones difundidas por CNBC, Reuters y varios medios especializados, Apple ha confirmado que existe una incidencia localizada en una parte de los dispositivos comercializados.
«Tenemos conocimiento de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades de iPhone Duo», ha reconocido el fabricante.
La compañía ha recomendado que los propietarios que detecten anomalías contacten con AppleCare para tramitar un recambio. No ha comunicado cuántos teléfonos presentan este defecto ni ha ofrecido una explicación definitiva sobre su origen.
Apple insiste, además, en que la acogida comercial de su nuevo dispositivo está siendo positiva. Según la empresa, los desarrolladores están adaptando rápidamente sus aplicaciones para aprovechar las posibilidades del formato plegable.
Qué ocurre con la bisagra del nuevo teléfono plegable
Apple admite un "problema" en el pliegue de la pantalla del iPhone Duo y sugiere pedir recambio.https://t.co/3X9eohbdvX
— EFE Noticias (@EFEnoticias) October 26, 2026
Las primeras denuncias comparten algunas características. Varios compradores aseguran que, después de abrir y cerrar el teléfono, aparecen pequeñas fracturas o líneas luminosas en la zona central de la pantalla, justo donde se encuentra el mecanismo de plegado.
Algunos usuarios también describen una sensación de resistencia al desplegar el dispositivo y un ruido parecido a un chasquido antes de que aparezca el daño.
El portal especializado MacRumors señala que varias de las unidades afectadas presentan las grietas en una posición similar, especialmente en la mitad inferior del panel interior.
Por su parte, los especialistas en reparaciones de iFixit han examinado la estructura de la bisagra y plantean que una pieza de soporte podría no retirarse correctamente durante el movimiento, concentrando la presión sobre una zona concreta de la pantalla.
Sin embargo, esta interpretación continúa siendo una hipótesis. Apple no ha confirmado que exista un defecto general de diseño ni ha anunciado modificaciones en el mecanismo.
Cuánto cuesta reparar la pantalla del iPhone Duo
El problema también ha puesto de manifiesto el elevado coste de reparación del nuevo dispositivo. Según las tarifas publicadas para Estados Unidos, reparar la pantalla interior del iPhone Duo fuera de garantía cuesta 999 dólares, prácticamente la mitad de su precio inicial.
La sustitución de la pantalla exterior tiene un coste estimado de 379 dólares, mientras que determinadas reparaciones más complejas pueden alcanzar los 1.499 dólares.
Estas cantidades corresponden a intervenciones fuera de garantía y no significan que Apple vaya a cobrarlas a los clientes afectados por la incidencia reconocida.
De hecho, la compañía está remitiendo a los propietarios a AppleCare para solicitar un dispositivo de sustitución. Algunos compradores ya han comunicado que sus teléfonos fueron reemplazados en establecimientos oficiales.
En España, los consumidores también disponen de los derechos establecidos por la normativa de garantía legal para los defectos de conformidad.
La elevada demanda puede complicar los recambios
La aparición de estas averías coincide con un momento de disponibilidad limitada. Las reservas iniciales del iPhone Duo se agotaron rápidamente y algunos compradores han recibido fechas de entrega que se prolongan durante varios meses.
Esta escasez puede dificultar la sustitución inmediata de determinadas unidades, aunque Apple todavía no ha comunicado un calendario específico para resolver todas las incidencias.
El teléfono incorpora una pantalla interior de 7,6 pulgadas que, al desplegarse, permite utilizar una superficie próxima a la de una pequeña tableta. Cerrado, ofrece una pantalla exterior de aproximadamente 5,4 pulgadas.
La resistencia del conjunto constituye una característica fundamental de este tipo de dispositivos, especialmente porque el movimiento de apertura forma parte de su utilización cotidiana.
Por ahora, Apple no ha anunciado una retirada del mercado ni una campaña general de sustitución del iPhone Duo. Su respuesta se limita a los dispositivos que presentan problemas.
La investigación de las causas y la evolución de las reclamaciones permitirán determinar si se trata de una incidencia aislada de fabricación o de un problema más amplio. Mientras tanto, los propietarios que detecten grietas, líneas anormales o fallos en la pantalla interior tienen una recomendación expresa del fabricante: acudir al servicio de asistencia para solicitar un recambio.