Aparecer en una lista de morosos como la de la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito (ASNEF) supone un obstáculo casi insorteable para contratar una tarifa de Internet, obtener una financiación o incluso comprar o alquilar una vivienda.
Estos datos y su gestión están regulados por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). Te enseñamos cómo puedes consultar tu estado en estas listas y a eliminar tus datos para salir definitivamente de ASNEF y otras.
Cómo consultar el fichero de ASNEF gratuitamente
No caigas en estafas, ni en servicios o agentes que exigen un pago para darte la información de situación. Por ley, el acceso a la información de morosidad es completamente gratuito.
Puedes consultar tu estado sin coste alguno a través de alguno de las tres opciones siguientes.
- A través de la web Equifax. Este es el método más rápido. Tan sólo deberás acceder al sitio web, introducir tu número de referencia (el de la carta de notificación) y listo. En caso de no disponer de él, puedes acceder con tus datos básicos.
- Enviar un correo electrónico a sac@equifax.es. El servicio de atención al cliente de ASNEF y Equifax puede hacerte llegar la información por correo. Eso sí, deberás enviar una copia de tu DNI o NIE por ambas caras, y un formulario de solicitud firmado por ti.
- Enviar una carta. Si prefieres la vía tradicional, puedes enviar tu consulta al Apartado de Correos 10.546, 28080 Madrid. Recuerda enviar tu nombre completo, domicilio para la respuesta, fotocopia del DNI o NIE y firmar tu petición.
Es importante agregar a esto que ASNEF tiene un plazo máximo de un mes para responder a tu solicitud.
Si pasado este tiempo no obtienes respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Guía paso a paso para salir de ASNEF definitivamente
Si finalmente descubres tu presencia en el fichero el objetivo es eliminar tu presencia. Incluso si ya has pagado, es posible que tu nombre aún aparezca, y no hayas conseguido salir de ASNEF aún.
Por ello, es importante seguir una de las tres opciones (o las tres) para conseguir la eliminación definitiva:
1 Pagar la deuda y la cancelación ágil
El método más rápido para salir de ASNEF es liquidar el importe pendiente. Una vez lo has hecho, la empresa acreedora debe comunicar el fin de la deuda al listado de la asociación.
No obstante, también existe la opción de realizar la cancelación ágil por cuenta propia, con el fin de acelerar el proceso.
Para ello, debes pedir el justificante de la deuda cero (o guardar el comprobante del pago que cubre la deuda). Entonces, deberás rellenar el formulario de cancelación, disponible en la web de ASNEF. Y así, en un plazo de 10 a 15 días, tu nombre debería haber desaparecido del fichero.
2 Salir de ASNEF sin pagar
Si se vulneran tus derechos, puedes exigir la baja inmediata sin abonar la deuda pendiente. Esto sucede en caso de:
- Falta de notificación (si no la hay en 30 días).
- Deuda no exigible (por estar en disputa o no es certera), acabando en baja cautelar.
- Importe mínimo superior a 50 euros (si es una cifra menor, no es legal la inclusión).
- Prescripción legal de los 5 años desde el vencimiento de la obligación.
3 Derecho al honor e indemnización
En caso de haber sido incluido en ASNEF de forma errónea o injusta el Tribunal Supremo considera esto una intromisión ilegítima en el derecho al honor del ciudadano.
Además de la cancelación, puedes exigir legalmente una indemnización por daños y perjuicios. Esta varia según el tiempo de permanencia y el perjuicio casado, que puede ser por ejemplo la denegación de una hipoteca.