Ocho de cada diez trabajadores de Natura Bissé son mujeres. Su protagonismo se extiende también a los puestos directivos, donde ocupan el 68% de los cargos, y al laboratorio, donde representan el 90% del personal científico. Al frente de esta firma española de cosmética de alta gama está Verónica Fisas, que en 2008 tomó el relevo de su padre en la dirección del negocio familiar.
Fundada en Barcelona en 1979, Natura Bissé ha pasado de ser un pequeño negocio a convertirse en una marca con presencia internacional. Y ahora quiere dar un nuevo impulso a su crecimiento con la mirada puesta en los hoteles de lujo. La compañía prevé duplicar su inversión en este sector durante los próximos cinco años, aprovechando el auge del cuidado personal en la oferta de los establecimientos hoteleros.
No parte de cero. Natura Bissé ya trabaja con más de 400 hoteles y resorts repartidos por 60 países, entre ellos establecimientos de cadenas internacionales como Four Seasons, The Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, Waldorf Astoria, Rosewood, Belmond y St. Regis. En estos espacios ofrece tratamientos faciales y corporales, experiencias personalizadas de bienestar y productos cosméticos para habitaciones y suites.
La compañía quiere seguir creciendo en el sector hotelero y aspira a elevar el impacto económico de su negocio de hoteles y spas de 47 millones de euros en 2024 a 102 millones en 2030.
De una pequeña empresa familiar a una marca internacional
La historia de Natura Bissé comenzó en 1979 con Ricardo Fisas y Gloria Vergés. Su entrada en el mundo de la cosmética tuvo un origen peculiar. Antes de fundar la compañía, Ricardo Fisas había trabajado en una empresa de producción de piensos y proteínas hidrolizadas. Allí observó que las manos de los trabajadores que manipulaban determinados aminoácidos estaban especialmente suaves, lo que despertó su interés por las posibles aplicaciones de estas sustancias en el cuidado de la piel.
Tras perder su empleo, decidió emprender su propio negocio. Natura Bissé comenzó con apenas cinco cremas y una estrategia comercial centrada en los centros de estética, donde las profesionales podían aplicar los productos directamente a sus clientes.
Con el paso de los años, aquella pequeña empresa familiar fue creciendo hasta convertirse en una marca internacional. Uno de sus primeros grandes pasos en el exterior llegó en los años noventa, con su entrada en Estados Unidos y la apertura de una filial en Dallas en 1995.
Hoy es su hija Verónica Fisas quien está al frente de la compañía. Licenciada en Derecho, comenzó su trayectoria profesional en el negocio familiar, donde desempeñó distintas responsabilidades antes de asumir la dirección de la filial estadounidense en 2001. Allí impulsó la expansión en Norteamérica y, en 2008, pasó a dirigir el grupo como consejera delegada. Su trayectoria también se extiende fuera de la empresa familiar. Desde 2019 preside Stanpa, la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética, y desde 2016 forma parte del consejo de administración de CaixaBank.
La expansión internacional ha sido clave para el crecimiento de Natura Bissé. En 2023, el 83% de sus ventas procedía del extranjero, con China como principal mercado. Ese mismo año, la compañía alcanzó una facturación de 111 millones de euros, un 23,3% más que el ejercicio anterior.
Pero sus raíces siguen siendo españolas. Desarrolla y fabrica sus productos en Cerdanyola del Vallès, en Barcelona, donde dispone de unas instalaciones de aproximadamente 15.000 metros cuadrados conocidas como Casa-Fábrica, un espacio que concentra sus oficinas, laboratorios, producción y logística.
Una fundación dedicada al bienestar y la inclusión
La actividad de Natura Bissé también tiene una vertiente social. En 2008, el fundador de la compañía, Ricardo Fisas, y su esposa, Gloria Vergés, crearon la Fundación Ricardo Fisas Natura Bissé, una entidad privada e independiente destinada a ayudar a personas en situaciones de vulnerabilidad.
Entre sus iniciativas destaca el Programa de Estética Oncológica, que ofrece tratamientos estéticos gratuitos para el cuidado de la piel de personas sometidas a terapias contra el cáncer, además de formación especializada para profesionales. La fundación también impulsa Project Difference, con el que ayuda a los equipos educativos a atender a alumnos con diferencias de aprendizaje.
Más de cuatro décadas después, Natura Bissé sigue creciendo sin perder sus raíces familiares.