Lo que debería ser un trámite sencillo, se termina volviendo en todo un desafío. Sin el conocimiento adecuado, cancelar una cuenta bancaria puede convertirse en un laberinto sin salida aparente: descubiertos, comisiones, reclamaciones que nunca terminan de resolverse…
Por ello, te contamos cómo hacerlo paso a paso de manera eficiente y completamente legal. Podrás, al fin, dejar el banco con toda la seguridad y con el certificado de cancelación bajo el brazo para tu tranquilidad.
Pasos del proceso para cancelar una cuenta bancaria
No, dejar una cuenta del banco a cero no equivale a cancelarla. A pesar de que no cuente con dinero, una cuenta vacía sigue generando comisiones de mantenimiento.
Estas, eventualmente, terminarán dejando un saldo negativo, hasta la inclusión en los ficheros de morosos. Por ello, se debe realizar una correcta cancelación que evite este tipo de situaciones.
Y estas pasan por unos pasos previos, que son la cancelación de las tarjetas asociadas a la cuenta, la anulación de los productos vinculados y el traslado de todas las domiciliaciones. Este último es obligación del banco, pero es más rápido si el consumidor realiza el traslado por su cuenta.
En el momento de solicitar la cancelación, necesitaras el DNI (o NIE) en vigor, el contrato de la cuenta (puedes revisarlo con el banco si no lo localizas y dudas de algunas cláusulas) y el formulario de cancelación (físico o digital, proporcionado por la entidad).
Ojo con el “falso vacío”: quédate con el certificado de cancelación
A la hora de cancelar una cuenta bancaria, debes tener en cuenta la liquidación de intereses y comisiones.
Si ya has hecho las desvinculaciones y traslados pertinentes, aunque tu saldo sea de 0 euros, es posible que aún existan comisiones de mantenimiento devengadas y aún no liquidadas. Por ello, es importante cerciorarse de posibles liquidaciones pendientes, o incluso proceder al cierre después de recibir este tipo de cargos.
No deberías dejar un poco de dinero “por si acaso”, ya que la entidad podría obligarte a retirarlo o a transferirlo pagando una comisión de transferencia. Si está pendiente alguna liquidación antes del cierre, trata de dejar la cantidad exacta de dinero que queda por cobrarse.
Cuando ya hayas hecho todo esto, y la cancelación ya esté firmada, solicita el certificado de cancelación de la cuenta.
Este documento acredita el final de la vinculación sin deudas pendientes. Por tanto, de cara hacia tu seguridad jurídica y sobre posibles reclamaciones futuras, con el certificado deja cubiertas tus espaldas.
Los bancos deben ofrecer este servicio de manera gratuita durante la tramitación de la cancelación, de acuerdo con las recomendaciones de buenas prácticas del Banco de España. Si bien, algunas entidades podrían cobrarte por hacerlo posteriormente.
Siguiendo todos estos pasos y consideraciones, podrás asegurarte de que el cierre de una cuenta de banco será exitoso y sin causarte mayores problemas. Recuerda que es tu derecho como cliente, y que la burocracia se puede superar más fácilmente con los conocimientos adecuados.