Regalar parece fácil, pero cualquiera que haya buscado el detalle perfecto sabe que detrás de ese gesto hay dudas, prisas y muchas veces soluciones de compromiso. Curated For One nació precisamente de esa tensión: la voluntad de devolverle al acto de regalar la importancia que merece.
Los fundadores, apasionados por lo que llaman “el arte de regalar bien”, observaron que el personal shopping había conquistado el mundo de la moda, pero que cuando se trataba de un obsequio quedaba un vacío. “Un regalo requiere más que buen gusto: necesita delicadeza, investigación y una mirada muy personal”, defienden desde la firma. Así surgió la idea de diseñar un servicio centrado en la experiencia del cliente y, sobre todo, en la persona que recibirá el regalo.
Una experiencia que va más allá del objeto
La filosofía es clara: cada obsequio debe sentirse único, como si estuviera hecho exclusivamente para quien lo recibe. El nombre mismo, Curated For One, lo resume. Para lograrlo, el proceso comienza con una entrevista en la que se recopila información sobre gustos, aficiones, valores y detalles relevantes. A partir de ahí, el equipo se dedica a investigar marcas emergentes, diseñadores independientes y artesanos que puedan aportar singularidad. “Se decidió que cada regalo debía sentirse único para quien lo recibe, como si estuviera hecho para esa persona concreta (“for One”). Para ello, se estableció un modelo de servicio muy cercano al cliente, con escucha activa, entrevistas, cuestionarios, inspiración, selección de productos especiales, packaging cuidado, quizá incluso colaboraciones con artesanos o creadores exclusivos”, explican desde la marca.
El resultado es una selección a medida en la que los clientes pueden revisar varias propuestas antes de decidir, y cada opción se presenta con atención al packaging, concebido como parte de la experiencia.
“Nuestro proceso comienza con una entrevista en la que recogemos toda la información clave sobre la persona que recibirá el regalo: desde la relación que tiene con el cliente hasta sus gustos, aficiones, presupuesto y cualquier detalle importante que debamos considerar. A partir de ahí, investigamos nuevas marcas, diseñadores y artesanos para descubrir opciones exclusivas y con personalidad, siempre filtradas por calidad y originalidad“, aseguran. “Con esa base creamos una selección personalizada que puede incluir distintas propuestas y niveles de personalización, y que siempre cuidamos hasta en los mínimos detalles de presentación, porque creemos que el packaging es parte esencial de la experiencia. Una vez aprobada la elección, gestionamos la compra, la preparación y la entrega, asegurándonos de que todo llegue en el momento justo y en perfecto estado. Después, nos gusta volver a contactar con el cliente para conocer su experiencia y, si es posible, la reacción de quien recibió el regalo, porque esa retroalimentación nos permite seguir perfeccionando cada paso”, concluyen.
La propuesta busca transformar el acto de regalar en una experiencia satisfactoria en ambos lados. Para quien regala, significa ganar seguridad y evitar la incertidumbre del “¿y si no le gusta?”. Para quien recibe, la clave está en la percepción de cuidado: sentir que alguien pensó en su mundo, en sus gustos y en los pequeños detalles que marcan la diferencia.
En contextos corporativos, este enfoque también tiene un peso añadido. Un regalo puede convertirse en un puente emocional, un gesto que refuerza la relación con un cliente o un colaborador. Pero en todos los casos, la premisa es la misma: alejarse de lo genérico y apostar por la conexión.
Una apuesta por la personalización lenta
En un mercado saturado de opciones rápidas y de moda efímera, aquí se propone lo contrario: tiempo, atención y escucha. Su éxito no se mide en grandes volúmenes, sino en la reacción de quienes reciben el regalo y en el valor que el cliente da a ese proceso.
El gesto de regalar, tan cotidiano y a veces rutinario, recupera su dimensión simbólica. No se trata de lujo ostentoso ni de marcas reconocibles a primera vista, sino de un trabajo silencioso de búsqueda, curaduría y cuidado que pone en el centro a la persona.